- Como podo crear un perfil en liña?

Podes rexistrarte dende a web. Debes facer clic en Rexistrarnos e proporcionarnos os teus datos e aceptar as condicións legais.
Posteriormente deberás acceder ao teu correo electrónico e clicar no link facilitado ou copiar e introducir o código que recibirás nun SMS no teu móbil."

- Esquecín o meu contrasinal. Que debo facer

Para recuperar o teu contrasinal deberás clicar en Esqueciches o teu contrasinal? , que atoparás na pantalla do Log in, e facilitarnos os teus datos.
Posteriormente deberás acceder ao teu correo electrónico onde atoparás un novo contrasinal xerado pola plataforma aleatoriamente. Podes acceder á túa zona privada para cambiar o contrasinal.

- Canta enerxía consumín?

Unha vez identificado co teu usuario, podes elixir unha subministración en particular e acceder ao detalle de consumos en diferentes opcións temporais (día, semana, mes).

- Que potencia máxima teño rexistrada?

Se a túa facturación é con maxímetro podes consultar a potencia máxima medida polo teu contador na nosa web, accedendo á pantalla de potencias máximas da túa área privada.
Se a túa facturación non é con maxímetro non se mostrará o máximo de potencia alcanzado nun certo momento, senón unha media da potencia que usaches na hora de maior demanda do teu servizo medida en watts. Podes facer a consulta accedendo á pantalla de potencias máximas da túa área privada.

- Como podo descargar información de informes e consultas?

En informes e consulta de datos, a través da icona dos 3 puntos verticais, pode mostrar as opcións de descarga de información,   xeralmente en formato JSON, CSV e XML.

- Se teño contratos con máis dun distribuidor, debo rexistrarme nos seus sitios e / ou aplicacións específicas?

Non é necesario facelo para obter a información básica que aquí che ofrecemos, pero como regra xeral, os sitios web e as aplicacións das empresas Os distribuidores ofrecen máis funcións que poden ser útiles para vostede.

- Se non estou de acordo cos datos mostrados, con quen debo contactar?

Aconsellamos, nestes casos, poñerse en contacto directamente co distribuidor correspondente. Facilitámoslle acceso ás súas páxinas web corporativo a través das ligazóns que colocamos en cada un dos logotipos situados na parte inferior da web.

- Por que ás veces faltan os meus datos de consumo en poucas horas ou incluso nalgúns días?

A falta de datos na curva de carga de consumo normalmente débese aos problemas que ás veces existen nas comunicacións. O seu contable (e o dos seus veciños se vive nunha comunidade) comunícase co distribuidor a través de dun elemento común chamado hub Pode haber interferencias eléctricas e / ou magnéticas nalgúns momentos do día ou mes que impidan esta comunicación e provocan que a información non se transmita.
E, aínda que o contador de xestión remota é un dispositivo dixital e, polo tanto, máis fiable que os dispositivos analóxicos xa que está libre de pezas móbiles, non podemos descartar que, ás veces, tamén poidan fallar e deixar de medir durante unha hora ou incluso ao día.

- Que é a política de privacidade?

A través deste Aviso de privacidade informámosche sobre o tratamento dos seus datos persoais cando se rexistra e usa a plataforma DATADIS (a "Plataforma").

No caso de proceder á actualización deste aviso de privacidade, avisarémolo a través da Plataforma.

Que é a Plataforma DATADIS?

A Plataforma DATADIS creouse co propósito de facilitar aos usuarios o acceso á información nas bases de datos das distintas compañías de distribución de electricidade.

Deste xeito, a Plataforma permite aos consumidores de enerxía eléctrica:
(i) consultar, de xeito integrado e a través dunha única xanela, a información desagregada, actual e histórica de todos os contratos de subministración dos que é titular e
(ii) autorizar a terceiros (por exemplo, comerciantes cos que non se ten contratada a subministración) para acceder a dita información.
Adicionalmente, a Plataforma permite aos usuarios acceder a información agregada relacionada coa enerxía consumida e o número de contratos de subministración asociados a este consumo. Dita información non contén nin constitúe datos persoais, dado que o seu nivel de agregación non permite a reidentificación dos titulares dos consumos.

1. Procesamento de datos sobre contratos de subministración

Quen é o responsable do tratamento?

O responsable do tratamento dos datos relacionados cos puntos de subministración procedentes das bases de datos das compañías de distribución que os consumidores e os que os autorizan poden consultar a través da Plataforma, son as empresas distribuidoras adheridas á Plataforma. Para calquera dúbida sobre estes datos, pode poñerse en contacto con cada unha destas empresas a través das canles designadas, que podes consultar aquí:
- ASEME: https://www.aseme.org/politica-privacidad
- CIDE: http://www.cide.net/nota-confidencialidad.php
- e-distribución: https://www.edistribucion.com/es/privacidad.html#
- E-REDES: https://www.eredesdistribucion.es/es/aviso-legal/
- i-DE: https://www.i-de.es/informacion-legal#ancla1
- UFD: https://www.ufd.es/nota-legal/
- Viesgo: https://www.viesgodistribucion.com/aviso-legal

Que datos se procesan na Plataforma?

Os datos das bases de datos das compañías distribuidoras relacionados cos seus puntos de subministración como cliente dun distribuidor (NIF, CUPS, distribuidor, tensión de conexión, taxa de acceso, discriminación horaria, provincia, municipio, código postal, potencia contratada por períodos, modo de control de potencia, data de inicio do contrato, data de finalización do contrato, comercializador, potencia máxima solicitada, curvas horarias de carga e, no caso de grandes consumidores, cuarto de hora).
Para que serve os datos de subministración procesados pola Plataforma?
Os datos serán proporcionados directamente polas compañías distribuidoras co único propósito de que vostede, ou as persoas que vostede autorice, poidan acceder á información.

A quen se lle divulgarán os seus datos?

Os datos só serán accesibles por vostede ou polas persoas ás que vostede autorice expresamente. Para iso, en primeiro lugar, debe haber a posibilidade de que terceiros soliciten ese acceso ou envíen unha autorización específica a un usuario específico.
En ambos os casos, para cada acceso individualizado dun usuario autorizado aos seus datos, a Plataforma solicitará de novo a súa autorización antes de que os datos se faciliten a un terceiro.
Pode revocar o seu consentimento en calquera momento ou denegar, caso por caso, o acceso aos seus datos por terceiros.
En ningún caso se procederá á transferencia internacional dos seus datos persoais.

Cal é a base legal do tratamento neste caso?

A Plataforma foi creada co obxectivo de facilitar ás empresas distribuidoras o cumprimento da súa obriga legal de proporcionar información completa e actualizada sobre o consumo de electricidade dos puntos de subministración do que vostede é propietario.
A comunicación dos datos sobre o seu consumo a terceiros realizarase exclusivamente con base no seu consentimento.

Canto tempo conserva a plataforma de datos de subministración de electricidade?

En xeral, a Plataforma só facilita a consulta dos datos, que serán proporcionados directamente polas empresas distribuidoras e non se almacenarán nel. Non obstante, nalgúns casos nos que se solicita a descarga de contratos de información do usuario / usuario con múltiples puntos de subministración, producirase un almacenamento temporal da información de forma cifrada. Este almacenamento realizarase ata que o usuario descargue a información consultada e, en todo caso, durante un período máximo de 72 horas a partir da data en que o usuario notifique que a información está dispoñible para a súa descarga, despois da que se eliminará a información.

Como pode exercer os seus dereitos?

Segundo se indicou, a Plataforma DATADIS non realiza ningunha operación de tratamento cos seus datos máis aló da súa conservación durante un período máximo de 72 e exclusivamente nos casos indicados no apartado anterior. Por este motivo, o exercicio dos dereitos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación do tratamento e portabilidade en relación cos datos que se fornecen a través da Plataforma DATADIS debe exercitarse ante a empresa distribuidora correspondente.

2. Rexistro de usuarios da Plataforma DATADIS

Para que se rexistre e use a Plataforma, creouse un rexistro de usuarios da plataforma, que está suxeito ás seguintes regras:

Quen é o responsable do procesamento dos seus datos?

O responsable do tratamento dos datos de usuario necesarios para o rexistro e uso da Plataforma é a Comunidade de activos "Plataforma DATADIS C.B.", con enderezo no Paseo de la Castellana 141, planta 12, 28046 Madrid e con CIF E01668102
A Comunidade de Bens designou un responsable de protección de datos ao que se pode contactar en caso de realizar algunha consulta sobre este aviso de privacidade a través das seguintes canles:
- Paseo de la Castellana 141, Planta 12, Madrid 28046
- dpo@datadis.es

Que datos recollemos e procesamos de ti?

Os datos persoais que podemos tratar de vostede como usuario da Plataforma son os que nos proporcionou durante o proceso de rexistro nel, incluídos o seu nome e apelidos, NIF / NIE / CIF, certificado dixital do documento de identidade, número de teléfono. , Enderezo electrónico. Así mesmo, conservaranse os datos das túas autorizacións de acceso de terceiros aos teus datos.

Como obtemos os seus datos?

Proporcionasnos os teus datos persoais ao rexistrarte como usuario da Plataforma.
Pedímosche que actualice os seus datos persoais xa que sofren cambios e sempre proporcione información veraz, xa que debemos ter a súa información actual.

Para que fins procesamos os seus datos?

A información que proporcione será procesada para facilitar o acceso á Plataforma e a xestión do seu uso.

Cal é a lexitimidade para o tratamento dos seus datos?

A base legal para o tratamento dos seus datos co propósito indicado é a solicitude que vostede mesmo se fai para o rexistro no rexistro de usuarios da plataforma. Así, o tratamento de datos é necesario para a prestación dun servizo previamente solicitado por vostede. Lembrámoslle que en calquera momento pode darse de baixa do rexistro de usuarios sen afectar á lexitimidade do tratamento de datos realizado ata este momento.

Canto tempo mantemos os seus datos?

Manteremos os seus datos sempre que sexas usuario da Plataforma. Posteriormente, a Plataforma poderá manter os seus datos bloqueados durante o prazo de limitación de posibles accións legais derivadas da relación contigo.

A quen se lle divulgarán os seus datos?

Os seus datos de usuario da Plataforma, así como os relacionados cos seus puntos de subministración, excepto o seu número de teléfono e o seu correo electrónico, serán comunicados a terceiros -usuarios tamén da Plataforma- que fosen autorizados por vostede, como indicouse en relación ao acceso aos datos de consumo.
Os seus datos serán accesibles por provedores de servizos informáticos, que terán o estado de procesadores. Os contratos que as normas de protección de datos esixen para garantir o cumprimento adecuado por parte de terceiros foron asinados con todos eles e cumprirán as súas obrigas segundo a normativa aplicable.
Así mesmo, e cumprindo as correspondentes obrigas legais, os seus datos tamén poderían ser comunicados ás Administracións Públicas, aos xulgados e tribunais e ás forzas de seguridade, cando así o requira.
Informámoslle que nin a Plataforma nin os seus responsables realizarán ningunha transferencia internacional dos seus datos persoais.

Cales son os seus dereitos?

Vostede ten dereito a acceder aos seus datos persoais procesados para o rexistro de usuarios, así como solicitar a rectificación de datos inexactos ou, se é o caso, solicitar a súa eliminación cando os datos deixen de ser necesarios para os fins recollidos. Ademais, pode exercitar os seus dereitos para limitar o procesamento dos seus datos e a súa portabilidade.
Pode enviar a súa solicitude para exercer os seus dereitos demostrando a súa identidade mediante unha copia do DNI ou outro documento equivalente, a través das seguintes canles:
- Paseo de la Castellana 141, Planta 12, Madrid 28046
- dpo@datadis.es
Pode presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos.